Працюючи зі своєю командою, складіть перелік людей чи груп, які безпосередньо пов’язані з окресленою проблемою або ж яких вона стосується. Ви проектуєте для дітей? Для фермерів? Чиє життя ви прагнете покращити?

Обрані групи — це ваші користувачі. Тепер використовуйте підказки з запитаннями з аркуша картографування екосистем, щоб дослідити поведінку, яку ви хочете, щоб ваша цільова група прийняла, і все, що відбувається навколо них, може сприяти або перешкоджати бажаній поведінці. Вам знадобиться чимало дошок і стін, щоб окреслити потенційний вплив. Залучіть кількох помічників із гарним досвідом, знанням проблеми та контексту.

Після того як завершите картографування, відійдіть і подивіться на свою екосистему. Підказки щодо вирішення питань допоможуть вам визначити, які зміни можуть знадобитися користувачеві та його оточенню. Над якими з цих змін ви потенційно могли би попрацювати як дизайнер? А що сприймається як обмеження, яке ви не можете подолати? Позначайте кожну зміну відповідно.

Тепер візьміть хвилинку, щоб подумати, де у вашій екосистемі розташована ваша організація, де вона може справити вплив чи найкраще підготовлена для того, щоб забезпечити підтримку. Ці роздуми також мають показати, що належить до вашої сфери, а що ні.

Ця вправа забезпечить багато інформації, на основі якої можна вже складати план польових досліджень. Вона має підказати, із ким варто поговорити і які питання щодо контексту та проблем варто дослідити. А ще її результати стануть у пригоді пізніше, коли ви визначитеся, що слід прототипувати, або коли розроблятимете свою теорію змін.